Veelgestelde vragen

Hoe kan ik Psech contacteren?
U kunt ons bereiken via e-mail op psech.com@gmail.com, waar ons klantenserviceteam u graag helpt met alles wat u nodig heeft!

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.

Vanuit waar verzenden jullie?
Vanuit China.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk willen verwerken, moet u binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling wijzigingen of annuleringen aanvragen. Alle verzoeken na deze tijd worden geweigerd. Uw bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor het verwerken van uw bestelling tijdens feestdagen en verkoopperiodes. We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we in het weekend niet verzenden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kan het 1 tot 2 weken duren voordat bestellingen aankomen.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heeft u recht op een volledige terugbetaling.

Worden er douane- en belastingkosten in rekening gebracht?
De op onze website weergegeven prijzen zijn belastingvrij in Amerikaanse dollars, wat betekent dat u mogelijk douane- en belastingkosten moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Invoerrechten, belastingen en bijbehorende douanekosten kunnen van toepassing zijn zodra uw bestelling op de eindbestemming aankomt, vastgesteld door uw lokale douanekantoor. Het betalen van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Neem voor meer details over kosten contact op met uw lokale douanekantoor en neem contact op met de klantenservice!

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem alstublieft contact met ons op via psech.com@gmail.com.

Wat gebeurt er als de ontvangen artikelen defect, onjuist of beschadigd zijn?
Neem alstublieft contact met ons op als u onjuiste, ontbrekende en/of defecte goederen heeft ontvangen. Vermeld bij ontvangst van uw pakket uw bestelnummer, foto's van de artikelen en alle bijbehorende referenties. We doen ons best om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmiddel. Als u met creditcard of betaalpas heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek bijgeschreven bij de uitgevende bank. Als u vragen heeft over het tijdstip van bijschrijving op uw rekening, neem dan contact op met de uitgevende bank. Als u nog geen terugbetaling voor uw retourzending heeft ontvangen, onderneem dan de volgende stappen: Neem contact op met de bank/het creditcardbedrijf. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening is verboekt.