Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)    

Kuinka voin ottaa yhteyttä Psechiin?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa psech.com@gmail.com, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään kaikessa, mitä tarvitset!

Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä

Mistä toimitatte?
Kiina

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska haluamme käsitellä tilauksia mahdollisimman nopeasti, sinun on pyydettävä kaikki muutos- tai peruutuspyynnöt 12 tunnin sisällä tilauksesta. Kaikki tämän ajan jälkeen tehdyt pyynnöt hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi.

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) ja PayPal-maksut.

Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastostamme. Ole hyvä ja varaa lisäaikaa tilauksesi käsittelyyn loma- ja alennuskausien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1–3 työpäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelypäivän jälkeen. Huomaa, että emme toimita viikonloppuisin.

Kuinka kauan kestää, että saan tilaukseni?
Suuren kysynnän vuoksi tilausten saapuminen voi kestää 1-2 viikkoa.

Mitä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen.

Peritäänkö minulta tulleja ja veroja?
Verkkosivustollamme näkyvät hinnat ovat verottomia Yhdysvaltain dollareissa, mikä tarkoittaa, että saatat joutua maksamaan tullit ja verot, kun saat tilauksesi. Tuontitullit, maksut ja niihin liittyvät tullimaksut saattavat olla voimassa, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, ja ne määräytyvät paikallisen tulliviranomaisen toimesta. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä kata niitä. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat maasi tulliosastosta. Lisätietoja maksuista saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen ja asiakastukeen!

Kuinka voin palauttaa tuotteen?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa psech.com@gmail.com

Mitä tapahtuu, jos saamani tuotteet ovat viallisia/vääriä/vahingoittuneita?
Ota meihin yhteyttä, jos olet saanut vääriä, puuttuvia ja/tai viallisia tuotteita. Anna tilausnumerosi, kuvat tuotteista ja kaikki asiaankuuluvat viitteet paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tilanteesi mahdollisimman pian.

Milloin saan rahani takaisin?
Kaikki palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Jos maksoit luotto- tai maksukortilla, palautus suoritetaan 7–10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai peruutuspyynnön lähettämisestä kortin myöntäneelle pankille. Jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys näkyy tililläsi, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi seuraavasti: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Palautuksen käsittely voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin se näkyy tililläsi.