FAQs

Cómo puedo contactar con Psech?
Puede contactarnos por correo electrónico en psech.com@gmail.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier cosa que necesite.

Envían a todo el mundo?
Sí.

Desde dónde envían?
Desde China.

Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Debido a que procesamos los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán rechazadas. Su pedido puede devolverse después de la recepción para un reembolso completo.

Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por PayPal.

Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro almacén. Permita tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y temporadas de venta. Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envían el día siguiente al día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.

Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tiene derecho a un reembolso completo.

Se me cobrarán aranceles e impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, lo que significa que puede tener que pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los derechos de importación, aranceles y cargos aduaneros relacionados pueden cobrarse una vez que su pedido llegue a su destino final, determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no está cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en su país. Para más detalles sobre las tarifas, póngase en contacto con su oficina de aduanas local y con el servicio de atención al cliente.

Cómo puedo devolver un artículo?
Por favor, contáctenos en psech.com@gmail.com.

Qué pasa si los artículos que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor, contáctenos si ha recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Proporcione su número de pedido, fotos de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación al banco emisor de la tarjeta. Para consultas sobre el tiempo de acreditación en su cuenta, comuníquese con el banco emisor de la tarjeta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, siga estos pasos: póngase en contacto con el banco/empresa de tarjeta de crédito. Puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre en su cuenta.