Ofte stillede spørgsmål (FAQs)

Hvordan kan jeg kontakte Psech?
Du kan kontakte os via e-mail på psech.com@gmail.com, hvor vores kundeserviceteam gerne vil hjælpe dig med alt, hvad du har brug for!

Sender I til hele verden?
Ja.

Hvor sender I fra?
Vi sender fra Kina.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Da vi ønsker at behandle ordrer så hurtigt som muligt, skal alle ændrings- eller annulleringsanmodninger ske inden for 12 timer efter, at ordren er afgivet. Alle anmodninger efter dette tidspunkt vil blive afvist. Din ordre kan returneres for fuld refusion efter modtagelse.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.

Hvornår bliver min ordre behandlet?
Alle ordrer behandles og sendes fra vores lager. Vær opmærksom på, at det kan tage ekstra tid at behandle din ordre i ferier og salgsperioder. Vi behandler ordrer fra mandag til fredag. Ordrer behandles inden for 1-3 hverdage fra ordredatoen og sendes dagen efter behandlingsdagen. Bemærk venligst, at vi ikke sender i weekenden.

Hvor lang tid vil det tage, før jeg modtager min ordre?
På grund af høj efterspørgsel kan det tage mellem 1 og 2 uger, før ordrer ankommer.

Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage efter afsendelse, har du ret til fuld refusion.

Bliver der opkrævet told og skatter?
De priser, der vises på vores hjemmeside, er skattefri i amerikanske dollars, hvilket betyder, at du muligvis skal betale told og skatter, når du modtager din ordre. Importafgifter, afgifter og relaterede toldgebyrer kan pålægges, når din ordre når sit endelige bestemmelsessted, og disse fastsættes af dit lokale toldkontor. Betaling af disse gebyrer og skatter er dit ansvar og dækkes ikke af os. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldafdelingen i dit land. For yderligere gebyrdetaljer, kontakt venligst dit lokale toldkontor og kundeservice!

Hvordan kan jeg returnere en vare?
Kontakt os venligst på psech.com@gmail.com.

Hvad sker der, hvis de varer, jeg har modtaget, er defekte/forkerte/beskadigede?
Kontakt os venligst, hvis du har modtaget forkerte, manglende og/eller defekte varer. Ved modtagelse af din pakke bedes du angive dit ordrenummer, billeder af varerne og eventuelle tilhørende referencer. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Hvornår modtager jeg min refusion?
Alle refusioner vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, vil refusionen blive behandlet inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare eller annulleringsanmodningen til den udstedende bank. Hvis du har spørgsmål om tidspunktet for kredit til din konto, bedes du kontakte den udstedende bank. Hvis du endnu ikke har modtaget en kredit for din returnering, skal du gøre følgende: Kontakt din bank/kreditkortudsteder. Det kan tage noget tid, før refusionen vises på din konto.